ম্যাক্স লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড (“ম্যাক্স লাইফ” / “কোম্পানী”) ২০২৩ এর আর্থিক বছরে ব্যক্তিগত দাবির অনুপাত সর্বোচ্চ ৯৯.৫১% শতাংশে পৌঁছেছে যা ইন্সুরেন্স জগতের সবচেয়ে সংকটময় অবস্থায় গ্রাহকদের এই বীমার প্রতি বিশ্বাস প্রতিফলিত করেছে। গ্রাহকদের প্রতি গভীর প্রতিশ্রুতির সাথে ম্যাক্স লাইফ তার আর্থিক নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি প্রদান করে আসছে ‘মোমেন্ট অফ ট্রুথ’, দ্বারা যা প্রতিফলিত করেছে নতুন ‘ ইন্ডিয়াকে ভারোসে কা নাম্বার’।
ম্যাক্স লাইফ ভবিষ্যদ্বাণীমূলক এনালিটিক্স-বেসড আন্ডাররাইটিং মডেল এর সাথে শক্তিশালী ফ্রড ম্যানেজমেন্ট নিয়ন্ত্রণ স্থাপন করেছে যা কোম্পানিটিকে দ্রুত এবং উচ্চতর দাবি ব্যবস্থাপনায় সাহায্য করেছে। কোম্পানিটি সক্রিয়তার সাথে গ্রাহকদের দ্রুত, অকাল্পনিক পরিষেবা এবং উচ্চতর গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করছে যা গ্রাহকদের লং-টার্ম বিশ্বাস জোগাতে, গ্রাহক সন্তুষ্টি, এবং নেট প্রোমোটার স্কোর (NPS) বৃদ্ধি করিয়েছে। বিগত পাঁচ বছর থেকে ক্লেম এবং আন্ডাররাইটিং-এ ডিজিটাল বিনিয়োগ ম্যাক্স লাইফের ক্লেম-পেমেন্ট অনুপাত ৯৮.৭৪% থেকে ৯৯.৫১% শতাংশ বৃদ্ধি হয়েছে।
Hansa রিসার্চ+এর দ্বারা ইন্ডাস্ট্রি বেঞ্চমার্কিং স্টাডিতে (Insurance CuES ২০২৩) নেট প্রমোটার স্কোরে দুটি সেরা-পারফর্মিং কোম্পানির মধ্যে ম্যাক্স লাইফ স্থান পেয়েছে এবং ২০২২ এর ইকোনমিক টাইমস দ্বারা সেরা BFSI ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে একটি হিসাবে স্বীকৃত পেয়েছে। ম্যাক্স লাইফসের এমডি ও সিইও প্রশান্ত ত্রিপাঠী বলেছেন, “এই উন্নতিটি আমাদের উচ্চতর ক্লেম পেমেন্ট রেসিওকে প্রতিফলন করে, যা বিগত পাঁচ বছর থেকে ইন্স্যুরেন্স ইন্ডাস্ট্রির সেরা হিসেবে পরিচিত।”