বৈচিত্র্যময় এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মশক্তি গড়ে তোলার লাগাতার প্রচেষ্টার অঙ্গ হিসাবে আমাজন ইন্ডিয়া অরোরা কর্মসুচির ঘোষণা করেছে। এটি এমন একটি প্রোগ্রাম যা শিখন প্রতিবন্ধীদের অনন্য প্রতিভাকে কাজে লাগাতে এবং তাদের অর্থবহ, দীর্ঘমেয়াদি কর্মসংস্থান দেওয়ার জন্য পরিকল্পনা করা হয়েছে। পাইলট প্রকল্প হিসাবে তারা সোল’স আর্ক নামের একটি অলাভজনক সংস্থার সঙ্গে হাত মিলিয়েছে যারা অটিস্টিক এবং বৌদ্ধিক প্রতিবন্ধী জনগোষ্ঠীর জন্য বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে। এদের সঙ্গে অংশীদারিত্বে আমাজন, সংস্থার মুম্বাই, দিল্লি, ব্যাঙ্গালোর, চেন্নাই, হায়দ্রাবাদে সংস্থার ডেলিভারি স্টেশনে এই জনগোষ্ঠীর যুবা প্রতিভাদের নিয়োগ করেছে। আমাদের ফুলফিলমেন্ট সেন্টার, সর্টেশন সেন্টার এবং ডেলিভারি স্টেশন গুলিতে এখন ৩৫ জনেরও বেশি এই ধরণের অ্যাসোসিয়েট কাজ করছেন। আমাজন ইন্ডিয়া এই বছর আরও বেশি সংখ্যক বৌদ্ধিক বা শিখনগত দিক থেকে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিকে নিয়োগ করার লক্ষ্য ধার্য্য করেছে। এই কর্মসূচীর সূচনা প্রসঙ্গে, আমাজন ইন্ডিয়ার ডিরেক্টর -এইচআর অপারেশনস লিজু থমাস বলেন, “আমাজনে আমরা বৈচিত্র্যময় একটি কর্মী গোষ্ঠী তৈরি করতে আগ্রহী যারা আমাদের বিরাট গ্রাহক ভিত্তিকে পরিষেবা দেবেন, আর এভাবেই আমরা বৈচিত্র্যপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গির প্রতিনিধিত্ব করতে পারবো। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে কর্মক্ষেত্রে বৈচিত্র্য ভাল, আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করে। আমরা পিছিয়ে পড়া গোষ্ঠীর সহকর্মীদের জন্য সুযোগ তৈরি করতে লাগাতার বিনিয়োগ করি। আমাজনের নতুন নেতৃত্বের নীতি “পৃথিবীর সেরা নিয়োগকর্তা হওয়ার চেষ্টা করুন” গ্রহণের মাধ্যমে, আমরা এমন একটি সংস্কৃতি গড়ে তোলার লক্ষ্যে আমাদের প্রচেষ্টাকে শক্তিশালী করেছি যা স্বাগত এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক, এবং আমাদের কর্মীদের স্বকীয়তা, মূল্য এবং সুযোগের পরিবেশ পেতে সক্ষম করে। ‘অরোরা’ এমনই আরো একটি কর্মসূচি যা শিখন প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য একটি সত্যিকারের অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং ন্যায়সঙ্গত কর্মক্ষেত্র তৈরি করবে”।
আমাজনে আমরা এমন এক বৈচিত্র্যপূর্ণ কর্মীবাহিনী তৈরি করতে আগ্রহী যারা আমাদের গ্রাহক ভিত্তির সঠিক প্রতিফলন ঘটাতে পারবেন এবং আমাদের বৈচিত্র্যপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গির প্রতিনিধিত্ব করবেন। আমরা অত্যন্ত দৃঢ় ভাবে বিশ্বাস করি যে, কর্মক্ষেত্রে বৈচিত্র্য থাকলে তা আরো ভালো, আরো অন্তর্ভূক্তিমূলক পরিবেশ গড়ে তুলতে সাহায্য করবে। ঠিক সেই জন্যই সংস্থা পিছিয়ে পড়া জনগোষ্ঠীর পাশে দাঁড়াতে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ করছে। আমাজনের নতুন নেতৃত্বের নীতি “পৃথিবীর সেরা নিয়োগকর্তা হওয়ার চেষ্টা করুন” এর সঙ্গে, আমরা এমন একটি সংস্কৃতি গড়ে তোলার জন্য আমাদের প্রচেষ্টাকে আরও জোরদার করেছি যা অন্তর্ভুক্তিমূলক, এবং আমাদের কর্মীদের স্বকীয়তা, মূল্য এবং সুযোগের অনুভূতি পেতে সাহায্য করবে। ‘অরোরা’ কর্মসূচি শিখন প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য একটি সত্যিকারের অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং ন্যায়সঙ্গত কর্মক্ষেত্র তৈরির লক্ষ্যে আরো একটি উদ্যোগ। খুশি ঠক্কর, মুম্বাইয়ে আমাজনের ডেলিভারি স্টেশনে কর্মরত একজন শিখন প্রতিবন্ধী অ্যাসোসিয়েট। সোল’স আর্ক এর হাত ধরে তিনি আমাজনের পাইলট প্রোগ্রামে যোগ দিয়েছিলেন। প্রোগ্রামটি একদিকে যেমন তার আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধি করেছে তেমনি তাকে সামাজিক দিক থেকে দক্ষ করে তুলেছে। নিজের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিয়ে তিনি বলেন, “আমি কখনই ভাবিনি যে আমি কোনও কাজের জায়গায় যোগ দিতে পারবো। আমাজনে আমি গ্রাহকের অর্ডার স্ক্যান করতে এবং বাছাই করতে শিখছি। সিনিয়র এবং আমার সহকর্মীদের সহযোগিতায়, আমি কর্মক্ষেত্রে নতুন নতুন জিনিসও শিখছি। আমি অত্যন্ত খুশি এবং আমার বাবা-মা আর সোল’স আর্কের শিক্ষকরা আমাকে নিয়ে খুবই গর্বিত”।
শিখন প্রতিবন্ধী প্রতিভাদের নিয়োগের পাশাপাশি, আমাজনের অরোরা প্রোগ্রামটি নানা গ্রাউন্ডওয়ার্ক এবং সহায়ক ব্যবস্থা তৈরিতে মনোনিবেশ করবে, যেমন কর্মচারী সচেতনতা বৃদ্ধি এবং কর্মীদের শিখন প্রতিবন্ধীদের সহযোগী হতে অনুপ্রাণিত করা। এই গোষ্ঠীর প্রতি আরও সংবেদনশীল হয়ে উঠতে সহায়তা করার জন্য বর্তমান কর্মীদের জন্য নানা প্রশিক্ষণ সেশন এর আয়োজন করা হবে , ধাপে ধাপে এর সংখ্যাও বাড়বে। এবিষয়ে আমাজন ইন্ডিয়া সারা বিশ্বে প্রচলিত নানা সুঅভ্যাসগুলি গ্রহণের সঙ্গে সঙ্গে সেগুলির ব্যবহারও বাড়াবে। অ্যাসোসিয়েটদের প্রতিক্রিয়া ও মতামত জানতে লিসনিং সেশন আয়োজন করা হবে যাতে তাদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে যথাযথ পদক্ষেপ করা যায়। আমাজনে, অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং বৈচিত্র্যময় সংস্কৃতি কর্মীদের গ্রাহকদের পাশাপাশি সামগ্রিকভাবে সমাজের সামনে থাকা চ্যালেঞ্জগুলির উদ্ভাবনী সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করে। শিখন প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের উপর বিশেষ নজর ছাড়াও, আমাজন বিভিন্ন অনুন্নত জনগোষ্ঠীর জন্য নানা কর্মসূচি পরিচালনা করে যা কেবল মাত্র প্রতিবন্ধীদের নয়, মহিলা, সামরিক বাহিনীর অবসরপ্রাপ্ত এবং LGBTQIA+ সম্প্রদায়ের লোকদেরও সাহায্য করে। আমাজন ২০১৭ সালের জানুয়ারিতে মুম্বাইয়ে ডেলিভারি সার্ভিস পার্টনার প্রোগ্রামের মাধ্যমে ‘সাইলেন্ট ডেলিভারি স্টেশন’ চালু করে, যেখানে বাক ও শ্রবণ প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা স্টেশনটি পরিচালনা করেন। এর সঙ্গেই, আমাজন নিজের অপারেশন সাইটগুলিতে শ্রবণ প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য সুযোগ তৈরি করার জন্য উদ্যোগ নিয়েছে। এই লক্ষ্যে পাইলট প্রকল্পটি ২০১৭ সালে বাক ও শ্রবণ প্রতিবন্ধী কয়েকজন সহযোগীকে নিয়ে শুরু হয়েছিল, যাদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় আমাজন ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে শিপম্যান্ট প্যাক করার। এই উদ্যোগটি এখন সারা দেশে আমাদের অপারেশন নেটওয়ার্ক জুড়ে প্রসারিত হয়েছে।