গ্যাস বুকিংয়ের ক্ষেত্রে আসতে চলেছে নতুন নিয়ম । যাঁরা ইন্ডিয়ান অয়েলের আওতায় থাকা ইন্ডেন গ্যাসের গ্রাহক, তাঁদের জন্য নতুন নিয়মটি পাইলট প্রজেক্ট হিসেবে কিছু জায়গায় কার্যকর হয়েছে বলে জানা গিয়েছে। গ্রাহক গ্যাস বুকিং করার পর যখন ক্যাশ মেমো তৈরি হবে, তখন গ্রাহকের মোবাইল ফোনে একটি ছয় সংখ্যার ওটিপি আসবে। গ্যাস যখন ডেলিভারি হবে, তখন ওই ওটিপি দিতে হবে ডেলিভারি কর্মীকে। ওই ডেলিভারি অথেন্টিকেশন নম্বরটি যতক্ষণ না ইন্ডিয়ান অয়েলের সার্ভারে আসবে, ততক্ষণ পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হবে না। বলা বাহুল্য, এমন অনেক গ্রাহক আছেন, যাঁরা এই ওটিপি সংক্রান্ত জটিলতার সঙ্গে ততটা সাবলীল নন। পাশাপাশি মোবাইল ফোন ছাড়া যাঁরা অন্য কোনও ভাবে গ্যাস বুকিং করেন, তাঁদের ক্ষেত্রে সমস্যা তৈরি হতে পারে।
কী সমস্যা হতে পারে? অল ইন্ডিয়া এলপিজি ডিস্ট্রিবিউটর্স অ্যাসোসিয়েশনের অতিরিক্ত সাধারণ সম্পাদক বিজনবিহারী বিশ্বাস বলেন, যতক্ষণ না ওই ওটিপির কাজটি সম্পূর্ণ হবে, ততক্ষণ গ্রাহক গ্যাসের ভর্তুকি পাবেন না। অন্যদিকে পরবর্তীকালে গ্যাস বুকিং করতে গ্রাহককে সমস্যায় পড়তে হতে পারে। ডিলাররা জানাচ্ছেন, যে গ্রাহক সিলিন্ডার বুকিং করছেন, তাঁকেই সেটি ডেলিভারি করা হচ্ছে কি না এই বিষয়ে নিশ্চিত হতেই গ্যাস সংস্থা নতুন নিয়ম আনছে।
